ご意見・ご要望 申出窓口の設置案内

社会福祉法人第82条の規定により、社会福祉法人正寿庵会みのり保育園では、利用者様からの意見や要望（苦情）に 適切に対応する体制を整えることといたしております。
本事業所における意見要望解決責任者、意見要望受付担当者及び第三者委員を下記のとおりに設置し、 意見要望の解決に努めることといたしていますので、お知らせいたします。

意見要望解決方法

• 意見要望の受付け
  意見要望は、書面・口頭・電話などにより意見要望受付担当者が随時受け付けいたします。
  なお、第三者委員に直接意見要望を申し出ることも出来ます。
• 意見要望の受付けの報告・確認
  意見要望受付担当者が受けた意見要望を意見要望解決責任者と第三者委員へ報告します。 （意見要望申出人が第三者委員への報告を拒否した場合はその指示に従います。）
  第三者委員は内容を確認し、意見要望申出人に対して報告を受けた旨を通知します。
• 意見要望のための話し合い
  意見要望解決責任者は、意見要望申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
  その際、意見要望申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
  なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
  • 第三者委員による意見要望内容の確認
  • 第三者委員による解決案の調整、助言
  • 話し合いの結果や改善事項などの確認
• 都道府県「運営適正委員会」のお知らせ
  本事業所で解決できない意見要望は、福岡県社会福祉協議会に設置された福岡県運営適正化委員会に申し立てることができます。
  福岡県春日市原町3-1-7 クローバープラザ4階
  社会福祉法人 福岡県社会福祉協議会（運営適正化委員会）
  TEL. 092-915-3511
  
  苦情解決状況
  令和5年度の苦情はありませんでした。

決算帳票

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WAMNET

• 自己評価
• 重要事項説明書

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